개인정보 유출 후 SKT 이탈, 그러나…
지난해 SK텔레콤의 대규모 개인정보 유출 사고 이후, 40만 명 이상이 다른 통신사로 이동했습니다. 하지만 이들 중 일부에게 최근 SKT가 운영하는 구독 서비스 'T우주'로부터 '고객님'으로 시작하는 문자 메시지가 발송되어 논란이 일고 있습니다. 이미 1년 넘게 SKT 서비스를 해지한 이용자들에게까지 문자가 도착한 것입니다.
1년 만에 확인된 'T우주' 고객 정보
직장인 이다겸 씨는 개인정보 유출 사고 직후 SKT 이동통신 및 인터넷, TV 상품까지 모두 해지했습니다. 하지만 1년이 지난 후 'T우주'로부터 약관 변경 안내 문자를 받았습니다. T우주는 SKT가 운영하는 할인 구독 서비스로, 통신 서비스와는 별개로 운영된다는 답변을 고객센터로부터 받았습니다. 이 씨는 통신 서비스 해지 시 T우주도 함께 해지되는 것으로 알았기에 당혹스러움을 느꼈습니다.
통신사 해지 사각지대, 'T우주'의 독립성
SKT 측은 T우주가 회선 가입 여부와 무관한 독립적인 구독 서비스이므로, 이용자가 별도로 해지 의사를 밝혀야 완전한 탈퇴가 이루어진다고 설명했습니다. 개인정보 유출 사고와도 T우주 가입자 정보는 무관하다는 입장입니다. 하지만 이용자 입장에서는 SKT 통신 서비스 해지와 함께 구독 서비스도 자동 해지될 것으로 오인하기 쉽습니다.
다른 통신사의 해지 정책
KT는 이동통신 서비스 해지 시 해당 회선에 연결된 부가 서비스도 일괄 해지됩니다. LG유플러스 역시 회선 요금에 합산 청구되는 구독서비스는 회선 해지와 동시에 이용 계약이 해지된다고 약관에 명시하고 있습니다. 이는 T우주와는 다른 정책으로, SKT의 해지 사각지대가 더욱 부각되는 지점입니다.
개인정보 보호, 기업의 적극적인 안내가 필요합니다
소비자가 별도 서비스 해지 사실을 충분히 인지하기 어려운 구조라면, 기업은 더욱 명확하고 적극적인 해지 절차 안내를 해야 합니다. SKT는 앞으로 T우주 가입 및 해지 시 통신 서비스와 별개임을 더 명확히 인지시킬 수 있도록 노력하겠다고 밝혔습니다.
T우주 해지 관련 궁금증
Q.SKT 통신 서비스 해지 시 T우주도 자동으로 해지되나요?
A.아닙니다. T우주는 SKT 통신 서비스와는 별개의 구독 서비스이므로, 별도의 해지 의사를 밝혀야 합니다.
Q.T우주 가입자 정보도 개인정보 유출 사고와 관련이 있나요?
A.SKT 측은 당시 유출 사고는 유심 일부 정보에 한정되었으며, T우주 가입자 정보와는 무관하다고 밝혔습니다.
Q.KT나 LG유플러스도 T우주와 같은 별도 해지 절차가 필요한가요?
A.KT와 LG유플러스는 일반적으로 이동통신 서비스 해지 시 관련 구독 서비스도 함께 해지되는 정책을 따르고 있습니다.
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