쿠팡 이탈 러시, 새벽·주말 배송 경쟁 불붙다: 쇼핑 판도 변화의 신호탄?

쿠팡 이탈, 이커머스 업계 지각변동의 시작

이커머스 업계에 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴) 반사이익’ 현상이 점점 가시화하고 있습니다. 쿠팡 이탈 움직임이 이어지는 가운데, 경쟁사들이 이 수요를 흡수하며  ‘풍선효과’가 현실화하고 있단 분석입니다. 쿠팡의 독주 체제가 흔들리고, 그 빈자리를 차지하기 위한 경쟁이 본격화되는 양상입니다. 이는 단순히 특정 기업의 부침을 넘어, 전체 이커머스 시장의 판도 변화를 예고하는 중요한 신호탄으로 볼 수 있습니다.

 

 

 

 

주문량 폭증, 새벽 배송 전쟁의 서막

쿠팡 이탈 고객을 잡기 위한 경쟁사들의 움직임은 수치로도 명확히 드러납니다. 쓱(SSG)닷컴은 지난해 12월 전체 주문 건수가 전월 대비 15% 늘었고, 첫 주문 고객 수는 30% 증가했습니다. 마켓컬리 역시 12월 주문량이 전월 대비 10~15% 늘었습니다. 11번가에서도 빠른배송 서비스 ‘슈팅배송’을 처음 이용한 고객 수가 전년 동기 대비 3배 이상 증가했습니다. 이러한 주문량 증가는 새벽 배송 서비스를 제공하는 업체들을 중심으로 두드러지게 나타나고 있습니다. 이제 소비자들은 더 이상 쿠팡에만 갇혀있지 않고, 더 나은 조건과 서비스를 찾아 이동하고 있습니다.

 

 

 

 

DAU와 결제액 감소, 쿠팡의 위기

쿠팡의 위기 상황은 일간 활성 이용자수(DAU)와 주간 결제추정액 감소에서도 나타납니다. 지난 3일 기준 쿠팡의 DAU는 1546만9436명으로, 쿠팡 사태가 알려진 지난해 11월 29일 DAU(1625만1968명)보다 4.81% 감소했습니다. 주간 결제추정액도 약 7% 이상 줄었습니다. 이는 쿠팡에 대한 소비자들의 실망감이 얼마나 큰지를 보여주는 지표입니다. 경쟁사들은 이러한 틈새를 파고들어 적극적인 마케팅 전략을 펼치고 있습니다.

 

 

 

 

11번가, G마켓의 약진, 그리고 무신사의 반전

쿠팡의 DAU가 감소하는 동안 11번가와 G마켓은 눈에 띄는 성장세를 보였습니다. 11번가의 3일 DAU는 지난해 11월 29일보다 15.38% 증가했고, G마켓도 22.93% 늘었습니다. 주목할 만한 점은 패션 플랫폼 무신사의 성장입니다. 무신사는 올 들어 신규회원 수가 급증했으며, 특히 뷰티, 생활용품 카테고리에서 거래액이 크게 증가했습니다. 무신사는 쿠팡 이탈 수요를 흡수하기 위해 공격적인 마케팅을 펼치고 있으며, 그 효과를 톡톡히 보고 있습니다.

 

 

 

 

치열해지는 마케팅 경쟁, 승자는?

이커머스 업계는 탈팡족을 선점하기 위한 치열한 마케팅 경쟁을 벌이고 있습니다. 쓱닷컴은 멤버십 혜택을 강화하고, 11번가는 할인 품목을 확대했으며, G마켓은 주말 배송을 시작했습니다. 무신사는 쿠팡 보상안을 겨냥한 대규모 할인 쿠폰을 제공하며 고객 유치에 힘쓰고 있습니다. 이처럼 각 업체들은 저마다의 강점을 내세워 고객을 유혹하고 있으며, 앞으로 더욱 치열한 경쟁이 예상됩니다.

 

 

 

 

전문가의 분석: 장기적인 관점에서 바라본 전망

이종우 아주대 경영학과 교수는 “경쟁사들의 마케팅 경쟁이 더욱 치열해질 것으로 전망된다”며 “아직은 쿠팡과 경쟁사들의 이용자 수 차이가 크지만, 점차 좁혀질 수 있다”고 말했습니다. 전문가들은 단기적인 현상에 그치지 않고, 장기적인 관점에서 이커머스 시장의 지각변동을 예의주시하고 있습니다. 쿠팡의 독주 체제가 흔들리는 지금, 소비자들은 더 많은 선택지를 갖게 되었고, 경쟁사들은 새로운 기회를 얻게 되었습니다. 앞으로 이 시장이 어떻게 변화할지 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

쿠팡 이탈 현상으로 이커머스 업계에 지각변동 조짐이 보입니다. 경쟁사들의 주문량 증가, DAU 변화, 공격적인 마케팅 전략 등을 통해 시장 경쟁이 심화될 것으로 예상됩니다. 소비자들은 더 많은 선택지를 누리게 될 것이며, 이커머스 시장은 더욱 역동적으로 변화할 것입니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.쿠팡 이탈의 주요 원인은 무엇인가요?

A.개인정보 유출, 서비스 불만족 등 다양한 요인이 복합적으로 작용한 것으로 보입니다.

 

Q.경쟁사들은 어떤 전략으로 고객을 유치하고 있나요?

A.새벽 배송, 멤버십 혜택 강화, 할인 쿠폰 제공 등 다양한 마케팅 전략을 펼치고 있습니다.

 

Q.이러한 변화가 소비자에게 어떤 영향을 미칠까요?

A.더욱 다양한 선택지와 더 나은 서비스를 누릴 수 있게 될 것입니다.